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連年登榜！歷次滿意度調(diào)查均獲公眾好評
據(jù)悉，在2019-2021年深圳市各季度非公立醫(yī)療行業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果排名中，愛康健口腔均有登榜前三名，甚至在2020年第二季度榮登榜shou，獲得滿意度調(diào)查zui高分成績，這也是愛康健口腔26年來堅(jiān)持用“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”說話的zui好證明。
此次參與全市醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查的共有129家醫(yī)院（含66家公立醫(yī)院，63家非公立醫(yī)院，不含各類慢性病防治機(jī)構(gòu)）的60860名患者（或兒童患者監(jiān)護(hù)人）通過短信對就診醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行了評價(jià)。
服務(wù)滿意度測評依據(jù)主要包括交通與停車、醫(yī)院環(huán)境與設(shè)施、醫(yī)生/護(hù)士技術(shù)水平、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、排隊(duì)時(shí)間、醫(yī)院信息公開、隱私保護(hù)、投訴處理等方面。愛康健口腔醫(yī)院接受了一系列嚴(yán)苛的“考驗(yàn)”，在以上各項(xiàng)測評中表現(xiàn)優(yōu)異，以總體滿意度93.86分，榮獲第二名。
不忘初心，堅(jiān)守品質(zhì)醫(yī)療高地
愛康健口腔醫(yī)院作為深圳較早成立的二級口腔?？漆t(yī)院，此次高分受表揚(yáng)可謂實(shí)至名歸。醫(yī)院自建院至今，始終不忘初心，以提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為發(fā)展核心，推進(jìn)更專業(yè)、更高效、更卓越的口腔疾病診斷與治療體驗(yàn)，并不斷細(xì)化醫(yī)療安全標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量和安全關(guān)，醫(yī)院因此還獲評“口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染預(yù)防與控制A級單位”稱號。
此外，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提升市民就診幸福感，愛康健口腔醫(yī)院積極倡導(dǎo)“感心服務(wù)”，長期開展線上線下“患者滿意度調(diào)查”，在醫(yī)院診療環(huán)境與配套設(shè)置、接診流程與效率、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的細(xì)致操作以及儀容儀表等多方面，邀請患者實(shí)時(shí)點(diǎn)評打分，讓服務(wù)質(zhì)量考核無處不在，這一舉措也收獲了患者好評。在深圳口腔醫(yī)療口碑榜的評選活動(dòng)中，愛康健還獲得“受網(wǎng)民喜愛口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的稱號!
以評促建，繼續(xù)推進(jìn)高滿意度醫(yī)院建設(shè)
愛康健口腔醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，此次滿意度調(diào)查結(jié)果，既是深圳市民、衛(wèi)生健康系統(tǒng)對愛康健口腔醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的肯定，也是對我們繼續(xù)提升服務(wù)的鞭策。愛康健口腔將繼續(xù)努力前行，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)滿意度測評考評標(biāo)準(zhǔn)與要點(diǎn)，從嚴(yán)從實(shí)開展不定期自查，在嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量與安全這條生命線的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療服務(wù)行為，接受相關(guān)部門和廣大患者的監(jiān)督，力爭做好行業(yè)表率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的口腔醫(yī)療服務(wù)!
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